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 UAH  UAL  UJAEN 

 

Políticas de uso de la web social

 

Las claves de una política institucional en la web social

 

Las políticas de uso y presencia en social media son importantes porque:

a. Sirven de guía al personal sobre lo que se puede y lo que no se puede hacer.

b. Clarifican la postura de la organización frente a los medios sociales.

c. Permiten conocer los valores deben transmitir las personas encargadas de  generar contenidos y gestionar la comunidad.

d. Suponen una primera integración de los social media en la estructura formal de comunicación de la organización.

e. Suponen un respaldo para los responsables de las presencias a la hora de moderar comentarios.

f. Hacen plantearse el uso de estas herramientas a todos los miembros de la organización al tratarse de una normativa oficial.

 

 

 

 

Margaix, Didac (2013). LOS SOCIAL MEDIA EN LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ESPAÑOLAS: SU PRESENCIA Y LAS GUÍAS DE USOS Y ESTILO

 https://buleria.unileon.es/xmlui/bitstream/handle/10612/2847/TFG_Margaix_SocialMedia.pdf?sequence=1

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http://es.scribd.com/doc/31046394/Documento-Marco-web-2-0-2008
http://es.scribd.com/doc/31047010/Protocolo-de-calidad-de-la-web-2-0-en-la-BUS-2008
http://es.scribd.com/doc/67194912/Guia-de-Uso-de-la-Web-Social-en-la-BUS-2011

 

Universidad de Valencia: http://agora.blogs.uv.es/2013/07/web-social-del-sbd/

Biblioteca de la Universidad de Alcalá de Henares http://www.uah.es/biblioteca/documentos/Plan_de_Medios_Sociales_BUAH.pdf 

 

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Generalitat de Cataluña	Gobierno Vasco	Biblioteca de la Universidad de Sevilla

 

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Políticas de uso de la web social:

 

1.  Libro de estilo_julio2011.pdf Bibliotecas Municipales de A. Coruña
2. 67194912-Guia-de-Uso-de-la-Web-Social-en-la-BUS-2011.pdf Biblioteca de la Universidad de Sevilla
3. pautesperaldesenvolupamentdese (1).pdf  Bibliotecas de Hospitalet
4. guia_usos_xarxa_es.pdf  Generalitat de Cataluña.
5. Guía_de_usos_y_estilo_en_las_Redes_Sociales_del_Gobierno_Vasco.pdf  Gobierno Vasco
6. Plan de Comunicación de la Universidad de Alcalá de Henares http://www.uah.es/universidad/organizacion_universidad/vicerrectorados/PlanComunicacionExternaVCC.pdf 

 

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Aplicación para crear una política de uso de la web social en una institución

http://socialmedia.policytool.net/ 

 

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Ejemplo de Política de uso de la web social para la biblioteca de la Universidad Alcalá de Henares

Your policy from PolicyTool.net”.pdf

 

 

 

Bibliotecas universitarias españolas: Políticas de uso de la web social

 

A1 Universidade de Santiago de Compostela. Biblioteca

Guía de uso da Web Social e ferramentas 2.0

http://www.usc.es/export/sites/default/gl/servizos/biblioteca/descargas/

redes_sociais/guia-web-social-2013-marzo.pdf

Contiene una parte genérica (con objetivos, motivaciones, criterios 

lingüísticos,…) y una parte con la descripción pormenorizada de las 

herramientas utilizadas, objetivos, contenidos, procedimientos, imagen 

corporativa, etc. Destacan algunos apartados sobre como realizar

materialmente algunas tareas en las herramientas seleccionadas.

 

A2 Universidad de Sevilla. Biblioteca

Guía de usos y estilo de la web social en la BUS

http://es.scribd.com/doc/67194912/

Guia-de-Uso-de-la-Web-Social-en-la-BUS-2011

Es el tercer documento de este tipo elaborado por la Biblioteca de la 

Universidad de Sevilla6

. Es bastante avanzado y contempla la estructura 

habitual de las guías con unas pautas genéricas y unas concreciones de 

normas y recomendaciones para cada una de las herramientas adoptadas. 

Destaca especialmente por una exhaustiva selección de indicadores 

estadísticos para cada una de las herramientas, unas pautas sobre la 

elaboración de un plan de marketing social y un amplio glosario sobre social 

media.

 

A3 Universidad Carlos III de Madrid. Biblioteca

Pautas para el uso de herramientas 2.0

http://www.uc3m.es/portal/page/portal/biblioteca/sobre_la_biblioteca/

pautas-para-uso-herramientas-2-0.pdf

Establece unas primeras pautas de actuación donde se marcan los objetivos 

y métricas a recoger en cada una de las herramientas utilizadas por la 

biblioteca. Incluye un apartado sobre netiqueta con algunos criterios para 

redactar el contenido de los mensajes.

 

B. Bibliotecas universitarias extranjeras

B1 University of Maryland Libraries

Social Media Guidelines

http://www.lib.umd.edu/about/social-media-guidelines

Es un documento muy breve. Su principal objetivo es constituir un respaldo 

legal en la moderación de comentarios por parte de la biblioteca en los 

medios sociales.

 

B2 California State University – San Marcos. Libraries

Social Media Guidelines

http://biblio.csusm.edu/site/social-media-guidelines

Documento sobre políticas a seguir en la moderación de comentarios y en las 

publicaciones por parte de las cuentas de la biblioteca. Destaca el apartado 

de “Friending/Following” donde se establecen las normas para aceptar 

amistad o ser seguidores de otro perfil.

 

Otras bibliotecas

C1 Bibliotecas Municipais da Coruña

Libro de y usos y estilo de la Web Social7

http://marketingbuap.pbworks.com/f/Libro%20de%20estilo_julio2011.pdf

Supone un documento extenso donde se recogen los usos de las diferentes 

herramientas así como unas líneas generales de actuación y unificación de 

estilos gráficos. Contempla las advertencias legales y la publicación de los 

contenidos usando licencias Creative Commons. Fue el primer documento de 

esta envergadura en bibliotecas públicas españolas.

 

C2 Biblioteques de Barcelona

Condicions d'ús i participació

https://www.facebook.com/BibliotequesBCN/app_154898304574163

Con unas líneas básicas de actuación se establecen las normas para la 

participación de las personas usuarias. La idea central es el respeto mutuo 

entre las personas que participan y la no censura de los comentarios. A nivel 

material se puede destacar que las normas están publicadas en Facebook, 

por lo que podemos decir que están directamente integradas con la 

herramienta de participación.

 

C3 Biblioteques de l'Hospitalet

Pautes per al desenvolupament de serveis de Web Social8

http://issuu.com/bibliotequeslh/docs/pautes_web_social-exp

Aunque deja de lado algunos aspectos relevantes en las guías de usos y 

estilo están muy pormenorizados todos los aspectos de la implantación de 

nuevos servicios y la justificación previa. El documento se complementa con 

una wiki sobre todos los proyectos 2.0 de las bibliotecas de l'Hospitalet9

.